Гарантия и возврат
💯 Гарантия
Гарантийный срок для всех товаров, предлагаемых нашим магазином, может варьироваться от 6 месяцев до 2 лет. Началом гарантийного срока считается момент покупки того или иного товара. Гарантийные обязательства компании распространяются исключительно на товары, имеющие дефекты по вине производителя.
Гарантийные обязательства компании totoshka tattoo shop не распространяются:
- на изделия, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатации не по назначению;
- на изделия имеющие следы несанкционированного вскрытия и ремонта, также повлекшие за собой искажение серийного номера устройства, либо его полное удаление, повреждение заводской пломбы;
- на изделия, поврежденные в результате воздействия на них любыми жидкостями, либо тепловым излучением.
Также мы не несем ответственности перед третьими лицами за результат использования купленного в нашем магазине оборудования!
При гарантийном случае возможна замена на аналогичный товар, либо другой товар на сумму не работающего оборудования. В том числе возможен возврат денежных средств.
Обращаем ваше внимание: при гарантийном случае пересылка товара в магазин — за счет покупателя, отправку товара покупателю оплачивает наш магазин.
📦 Возврат
Для того, чтобы подать заявку на возврат или обмен оборудования, вам необходимо обратиться в гарантийный отдел, отправив свою претензию на электронную почту totoshka.tattooshop@gmail.com или непосредственно в нашем магазине.
Если Вы пересылаете товар, стоимость которого превышает 100 GEL, мы советуем воспользоваться функцией отслеживания отправления, сохранить бланк или чек отправления и приобрести страховку на данную посылку. Мы не гарантируем получение товаров, отправленных через почтовые службы по причине возможных сбоев в работе почтовых сервисов.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку без предварительного уведомления по телефону или по электронной почте с обязательным ответом от нас. Как только Ваш возвращенный товар был получен и осмотрен, мы вышлем Вам письмо с уведомлением об этом. Мы также сообщим Вам о возможности/невозможности возврата денежных средств.
Возврат и обмен некачественного оборудования, имеющего производственный дефект, осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. Всё некачественное оборудование подлежит возврату и обмену только после подтверждения факта ненадлежащего качества специалистами нашей компании. Данная экспертиза проводится в течение 3-х рабочих дней с момента получения оборудования на возврат/обмен.
Возврат товаров медицинского назначения (всего стерильного инструмента, а также красок, мазей, средств для перевода и других жидкостей) не производится.
В случае получения покупателем после заказа на Сайте товара ненадлежащего качества (в поврежденной упаковке или с истекшим сроком годности), решение о возврате оплаты за такой товар принимается в течение 30-ти дней с момента получения от покупателя заявления на возврат.
В случае положительного решения, возврат средств за товар ненадлежащего качества осуществляется только на карту/счет с которого была произведена оплата за товар в течение 30-ти банковских дней.
Мы не производим возврат или обмен исправного оборудования, не подошедшего покупателю по функциям, комплектации, габаритам или другим характеристикам.
Мы не выдаем во временное пользование никакое сложнотехническое оборудование на период замены/ремонта Вашего оборудования.
🫰 Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней с момента списания средств. По истечению данного срока претензии на возврат не рассматриваются.
Для того, чтобы мы могли осуществить возврат денежных средств, приобретенный Вами товар должен быть возвращен в том же виде, в котором Вы его получили, в оригинальной упаковке. Любая вещь, оказавшаяся не в оригинальной упаковке, поврежденной или с отсутствующими, не по нашей вине, деталями, обмену или возврату не подлежит.
Бывают ситуации, когда мы можем вернуть Вам лишь часть денежных средств.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку без предварительного уведомления по телефону или по электронной почте с обязательным ответом от нас. Как только Ваш возвращенный товар был получен и осмотрен, мы вышлем Вам письмо с уведомлением об этом. Мы также сообщим Вам о возможности/невозможности возврата денежных средств.
🤑 Товар, приобретенный со скидкой
Только товар, приобретенный по полной фиксированной цене, подлежит возврату. К сожалению, мы не можем вернуть Вам товар, купленный со скидкой, предоставляемой по специальной акции. Товары, приобретенные с учетом накопительной скидки, подлежат возврату или обмену в обычном порядке.
🎁 Подарки – подарочные сертификаты
Товар, приобретенный в нашем магазине и помеченный как «сертификат», обмену не подлежит.
🐶 Возврат товаров в других случаях
Не нашли интересующую Вас информацию? Свяжитесь с нами любым удобным способом для разрешения возникшего вопроса. Мы ценим внимание покупателей и гарантируем серьезный профессиональный подход, независимо от стоимости покупки.
